Politique de livraison

Les expéditions de commandes sont effectuées les jours ouvrables de bureau seulement du lundi au vendredi. Nous expédions toutes les commandes dans un délais qui peut aller jusqu’à cinq à dix jours ouvrables. Si le délai devait se prolonger, nous vous contacterons pour vous en aviser.

 

 Temps de préparation vs temps d’expédition 

Le temps de préparation comprend le délai nécessaire pour valider la commande, et le temps requis pour préparer le colis. Le temps d’expédition est le délai approximatif entre le moment où le colis quitte notre entrepôt et celui où il parvient à sa destination. Veuillez noter que les livraisons ont lieu les jours ouvrables aux heures normales de bureau.

 

Livraison International

Toutes demandes de commandes International doit être envoyé à marie@csurf.info

 

 Nos politiques de prix en ligne

Les prix affichés sur notre site ne peuvent en aucun cas être appliqué en magasin et vice versa. Certains prix peuvent varier. Les prix sont sujets à changements sans aucun préavis.

 

 Disponibilité

Les produits affichés en ligne ne sont pas nécessairement ceux disponibles en magasin et vice-versa. Veuillez nous contacter si vous avez des questions. Il se peut qu’un produit tombe en rupture de stock pendant que nous traitions votre commande. Dans un tel cas, le produit vous sera automatiquement remboursé. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande à tous moments après sa réception. Nous nous réservons toujours le droit de limiter les quantités d’un article expédié dans une commande. La disponibilité et le prix des produits vendus sur le site sont sujet à changements sans aucuns préavis. 

 

 Mode de paiement acceptés

Les méthodes de paiement acceptées sont les suivantes: Visa et Mastercard.

 

 Les taxes

Selon les lois canadiennes, vos achats chez www.csurfboardshop.com seront taxés en fonction de votre province et adresse de livraison.

 

 Politique de garanties

Les produits vendus sur notre siteweb sont couverts par la garantie de leurs manufacturiers. Csurf Board Shop assure le suivi des réclamations avec les manufacturiers pendant le duré de garantie des produits. Dès qu’un produit défectueux est en notre possession, nous prenons en charge les frais de livraison ainsi que tous les détails de la réclamation.

 

Retours, Crédit et Remboursements

Vous pouvez retourner votre produit non utilisé dans les 10 jours suivant la date de réception de votre commande en utilisant un emballage sécuritaire. Le client est entièrement responsable des frais de transport pour le retour, sauf dans les cas où il y a eu erreur lors de l’envoi. Seulement les produits non utilisés seront acceptés pour les retours. Il est possible de retourner le produit de mauvaise taille non utilisé pour un remplacement avec le même produit de bonne grandeur. Chaque demande de remboursement devra être évaluée par notre service à la clientèle. Des délais de 48h peuvent s’appliquer. Nous traitons les demandes seulement pendant les heures d’ouverture de la boutique. Pour retourner un produit, vous devez faire une demande auprès de notre service à la clientèle au marie@csurf.info. Aucun retour, échange ou remboursement sur les produits en rabais et en magasin. Les produits en solde sont considérés comme vente finale et ne peuvent être retournés ou échangés.

 

 Adresse de retour:

Csurf Boardshop

973 Main st E 

Hawkesbury, Ontario 

K6A 1B5

 

Confidentialité

Toutes les informations que vous nous transmettez sont strictement confidentielles. Nous vous demandons également votre adresse courriel afin de communiquer avec vous pour de l’information que vous aurez demandée. Toutes les informations transmises sont strictement réservées à l’usage de la maison. Nous ne partageons ces informations avec aucune source extérieure. Nous utiliserons l’information à des fins de gestion et de développement de ce site web. Votre consentement En utilisant notre site web et en nous donnant ces informations vous acceptez que nous stockions et utilisions cette information. Si nos engagements de confidentialité devaient changer, nous publierons les changements dans ces pages, afin de vous en informer.